to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti Faturamda İki Kat Fazla Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay 21,5 TL olarak alınan bu ücretin, bu ay iki katı tutarında faturama eklenmiş olması nedeniyle faturamda hata olduğunu düşünüyorum.
Bu hattı 08.04.2025 tarihinden beri faturalı olarak kullanıyorum ve önceki fatura dönemlerimde telsiz kullanım ücreti faturalarımda standart şekilde yer alırken, sadece Aralık 2025 faturamda tutarın iki kat yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone’un Tobi isimli yapay zeka asistanı üzerinden destek almaya çalıştım, ancak sorunum doğru şekilde anlaşılmadığı için herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Aralık 2025 faturama ait N1A2025046861284 numaralı faturada yer alan telsiz kullanım ücretinin doğru tutar üzerinden yeniden hesaplanarak faturamın düzeltilmesini ve tarafıma güncel, doğru fatura tutarının iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
