to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 5.000 TL Fazla Ücret, İtirazım Cevapsız
Vodafone mobil hattıma ait 2026 Haziran dönemi faturamın yaklaşık 5.000 TL fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm için 13 Haziran’da 542 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında kayıt oluşturulduğunu, faturanın en geç 2 gün içinde incelenerek tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aradığım görüşmede bana herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da verilmedi, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Hattımın son dört hanesi 4612’dir. Bu kadar ciddi bir tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sürenin aşılmasına rağmen tarafıma dönüş olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura itirazımın ivedilikle kontrol edilmesini, detaylı bir inceleme yapılarak hatalı yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
