Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Faturamda 4 Bin TL Aşım Ücreti Haksızlığı

ID:35735482

Vodafone Faturamda 4 Bin TL Aşım Ücreti Haksızlığı

Ali

15 Nisan 01:06

Vodafone faturalı mobil hattımı İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. Nisan ayına ait faturamda büyük bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde ortalama 1.040 TL civarında gelen faturam bu ay 4.000 TL’nin üzerinde geldi ve bunun yaklaşık 3.000 TL’lik kısmı “internet aşım tarifesi” adı altında yansıtılmış durumda.

Temmuz ayında taahhüdüm zaten sona erecekken, herhangi bir taahhüt yenilemesi, tarife değişikliği ya da ek paket alımı yapmadığım halde bu kadar astronomik bir internet aşım ücreti çıkması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Bu fatura tutarını görünce, 900 TL civarında olan cayma bedelini ödemeyi bile göze almama rağmen, bu kadar fahiş ve mantıksız bir aşım bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, Nisan ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesi veya akla, mantığa ve piyasa koşullarına uygun, makul bir seviyeye çekilerek fatura tutarımın düzeltilmesidir. Hattıma uygulanan bu aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız kazanç oluşturacak her kalemin derhal düzeltilmesini istiyorum.

İlgili hattımın numarası: 0544********94.

vodafone-faturamda-4-bin-tl-asim-ucreti-haksizligi-3.jpg

vodafone-faturamda-4-bin-tl-asim-ucreti-haksizligi-2.jpg

vodafone-faturamda-4-bin-tl-asim-ucreti-haksizligi-1.jpg

Vodafone

15 Nisan 15:56 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 18:07

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

16 Nisan 03:40

Saat 15:00 da arayabilir misiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Aşırı İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle Fahiş Fatura ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyma

Vodafone

18 Mart 21:52

136

Vodafone faturalı mobil hattımda, nisan ayına ait henüz kesilmemiş güncel faturamda internet aşımı nedeniyle 4.396,57 TL gibi akla mantığa sığmayacak bir tutar görünmektedir. Bu rakam, o ücretle rahatlıkla sınırsıza yakın ya da çok yüksek kotalı internet alınabilecek bir seviyedeyken bana sadece int...

vodafone-asiri-internet-asim-ucreti-nedeniyle-fahis-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ve 1.250 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Tuğrul

Vodafone

31 Ocak 19:19

352

Vodafone mobil hattımda paket aşımıyla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılmasından şikayetçiyim. Ocak ayı faturamda, taahhüt edilen GB sınırını geçtiğim gerekçesiyle hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış ve aşım ücreti olarak faturama 1.250 TL eklenmiştir. Ben b...

izinsiz-ek-paket-ve-1250-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

4.900 TL'lik Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hatice

Vodafone

14 Nisan 13:31

143

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda, hattıma 4.900 TL gibi aşırı yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldığ...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet İddiasına Rağmen Aşırı Ücretler Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Emirhan

Vodafone

25 Ocak 19:30

215

Vodafone faturalı hattım için geçtiğim tarifede, bazı platformlarda geçerli sınırsız internet olduğu özellikle belirtilmişti. Bu sebeple bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 2 ay önce yine şikayetini yazdığım benzer bir durum yaşadım ve şimdi de Ocak ayı faturamda iki kalem halinde 1.945 TL ve 1...

sinirsiz-internet-iddiasina-ragmen-asiri-ucretler-ve-geri-donussuz-sikayet-3.jpg

sinirsiz-internet-iddiasina-ragmen-asiri-ucretler-ve-geri-donussuz-sikayet-2.jpg

sinirsiz-internet-iddiasina-ragmen-asiri-ucretler-ve-geri-donussuz-sikayet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Ek İnternet Paketi, Yüksek Aşım Ücretleri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Ecem

Vodafone

04 Nisan 09:41

135

Vodafone Türkiye yetkililerine, Kullandığım hattımda, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçe gösterilerek otomatik olarak ek paketler tanımlandığını ve bu paketler üzerinden yüksek ücretler yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Tarafıma: • 1 GB’...