to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 3.800 TL Artışı Açıklanmadı Ve Şube Personeli İlgisiz
Vodafone mobil hattıma bu ay gelen fatura tutarından dolayı şikayetçiyim. Normalde yaklaşık 900 TL civarında bir fatura beklerken, hattıma 3.800 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Konya Zafer’deki Vodafone şubesiyle görüşmeye çalıştığımda, “bakamayız, biz de bilmiyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Özellikle Konya Zafer şubesindeki personelin tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı. Şubeye gittiğim sırada çalışanlardan birinin kapıda sevgilisiyle sohbet ettiğini, müşterilerle ilgilenmediklerini gördüm ve müşteriyle böyle iletişim kurulmasını kabul edemiyorum, kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Faturama bu kadar yüksek tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Konya Zafer şubesindeki personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha ilgili ve açıklayıcı şekilde ilgilenilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
