to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Beklenmedik 900 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra son faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi ve bu tutarı ödeyecek durumum yok. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar ve faturadaki bu beklenmedik artışın nedenini net olarak açıklamıyorlar. Ne tarifemde ne de kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım.
Vodafone’un konu ile ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, faturadaki haksız olduğunu düşündüğüm kalemler için inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilerek fatura tutarımda indirim veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
