Vodafone Faturamda 3000 TL Fazla Ücret İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma her ay ortalama 700–800 TL arasında fatura gelmesi gerekirken, bu ay hattıma 3.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldığını gördüm. Fatura son ödeme tarihi 22 Temmuz olarak görünüyor. Bugün, 24 Temmuz Cuma günü saat 17:06’da SMS ile bu faturanın bilgisini aldım ve tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak Vodafone’u aradığımda, bana “sahaya asimi yaptım” şeklinde bir ifade kullanıldı; ancak ne demek istedikleri, bu tutarın nasıl oluştuğu ve neden bu kadar yüksek fatura çıktığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Gelir durumum bu tutarı ödemeye uygun olmadığı için bu faturayı ödeyemeyeceğimi, itiraz edeceğimi belirttim.

Benim talebim, faturadaki normal ödemem gereken kısım dışındaki haksız ve yüksek görünen fazla tutarın tamamen iptal edilmesi ve sadece her zamanki normal fatura tutarımı ödeyerek hat kullanımımı sürdürmek istiyorum. Yaşadığım bu fatura mağduriyetinin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.