Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Olmadan Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 17 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasında neredeyse tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde internetim parça parça sadece toplamda 1 gün kadar çalıştı, geri kalan günlerde hizmet alamadım.

Bu sorunla ilgili uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen canlı olarak görüşebileceğim tek bir yetkiliye ulaşamadım. Her mesajıma yalnızca otomatik, yapay zeka cevapları verildi, gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kuramadım. Destek kayıtlarımda da görebileceğiniz üzere arıza kayıtları açılmış ama sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve muhatap bulamıyorum. Bu gidişle sorunumu çözebilecek tek yer olarak Torun Center’daki genel müdürlüklerini ziyaret etmek zorunda kalacağımı düşünüyorum.

Alamadığım hizmet için bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve benimle gerçekten ilgilenecek, durumu açıklayabilecek gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçilmesini istiyorum.