to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Haksız “Fake Hesap” Askıya Alınması Ve Açık Açıklama İsteği
Son bir aydır kişisel Instagram hesabım defalarca, tamamen haksız ve mantıksız bir şekilde askıya alınıyor. Yaklaşık 6–7 kez hesabım kapatıldı ve artık bu durum kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Hiçbir kural ihlali yapmayan, normal bir kullanıcıyı bu kadar kez sistem hatasıyla uğraştırmak, kullanıcıya açık bir saygısızlıktır.
Her seferinde hesabım “fake hesap” gibi asılsız bir gerekçeyle doğrulamaya zorlanıyor. İstenen tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yapıyorum, kimliğimi onaylıyorsunuz, ardından hiçbir makul açıklama olmadan hesabımı tekrar askıya alıyorsunuz. Bu, hem profesyonellikten uzak hem de kullanıcıyla alay eder gibi bir uygulamadır.
Hesabımda sahte olduğumu düşündürecek en ufak bir durum yoktur; gerçek bilgilerim, gerçek fotoğraflarım ve tamamen kişisel kullanımım vardır. Reklam, satış, çekiliş gibi hiçbir faaliyette bulunmuyorum. Birkaç kişiyi aynı anda takipten çıkarmayı dahi “suç” gibi algılayıp hesabı kilitleyen bir sistem kurmak, sizin teknik yetersizliğinizin sonucu olup, bunun bedelini bana ödetmeniz asla kabul edilemez.
Instagram’ın bu süreçte kullanıcıya net bir açıklama yapmaması, aynı sorunu defalarca yaşatmasına rağmen en ufak bir kalıcı çözüm üretmemesi, markanızın ciddiyetini ve güvenilirliğini sorgulatmaktadır. Bu kadar büyük bir platformun, temel hesap güvenliği ve adaletli denetim konusunda bu kadar yetersiz kalması utanç vericidir.
Şahsıma ait kişisel hesabımın derhal ve kalıcı olarak yeniden açılmasını, “fake hesap” gerekçesiyle yapılan haksız ve otomatik askıya alma işlemlerinin tamamen sonlandırılmasını ivedilikle talep ediyorum. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde, tüm yasal ve idari başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu haksızlığı ilgili tüm mercilere taşıyacağımı açıkça ifade ediyorum.
Gelişme
Instagram’da kullandığım berreusl_7 adlı hesabım son bir ay içinde tam yedi kez, açık ve anlaşılır hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Bu kadar sık ve nedensiz yere uygulanan askıya alma işlemlerini tamamen keyfi ve sorumsuz bir tutum olarak görüyorum. Kullanıcının emeğini, zamanını ve hesabını bu kadar kolay riske atan bir sistem, güven vermek bir yana, ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.
Her defasında topluluk kuralları gibi son derece genel bir ifade dışında tek bir somut açıklama yapılmıyor. Hangi paylaşımın, hangi yorumun veya hangi hareketin sorunlu görüldüğü açıkça belirtilmeden hesabın defalarca askıya alınması, kullanıcıya hem saygısızlık hem de haksız bir cezalandırma niteliği taşımaktadır. Kişiye neyi düzelteceği bile söylenmeden sürekli ceza vermek kabul edilemez bir uygulamadır.
Son olarak 25 Temmuz tarihinde hesabım yine askıya alındı ve yalnızca itiraz için 180 gün sürem olduğuna dair otomatik bir mesaj gönderildi. Yani ortada ne net bir ihlal bilgisi var ne de doğru düzgün bir iletişim. Sadece hazır metinler gönderilip, kullanıcı sistemin insafına terk ediliyor. Bu yaklaşım, milyonlarca insanın kullandığı bir platform için son derece ciddiyetsiz ve sorumsuzdur.
Hiçbir kötü niyet, dolandırıcılık, spam ya da hak ihlali içermeyen, normal bir kullanıcı olarak hesabımı kullanmaya çalışırken bu şekilde defalarca haksız yere engellenmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımın detaylı ve gerçekçi bir incelemeden geçirilerek, somut bir ihlal gösterilemediği için derhal ve kalıcı olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede yedi kez askıya alma gibi aşırı ve mantıksız işlemleri yapan sistemin ve süreçlerin gözden geçirilmesini, benzer şekilde keyfi mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ciddi ve kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.
