to read complaints and reviews, or file yours.İç Haznedeki Paslanma Ve Yağ Lekeleri Nedeniyle Philips Airfryer İade Talebi
Philips Smart model Airfryer bana hediye olarak geldi ve yaklaşık 15 aydır çok az kullandığım halde iç haznesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü her kullanım sonrası doğal ürünlerle temizlememe rağmen iç haznedeki yağ lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor, temizlenmesi son derece zor ve pratik değil.
Daha da önemlisi, haznenin iç kısmında ve tel kısmında paslanma oluştu. Sağlıklı ve az yağlı yemekler pişirmek için tercih edilen bir üründe iç haznenin bu şekilde paslanması ve yağ kalıntılarının temizlenememesi bence hem sağlıksız hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durum. Neredeyse hiç kullanılmamış, hediye gelen bir üründe bu sorunları yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü kullanmaya çekinir oldum.
Daha önce farklı bir şikayetimde sadece iç haznenin değişimini talep etmiştim ancak yaşadığım paslanma ve temizlik sorunu nedeniyle bu talebimden vazgeçmiş bulunuyorum.
Philips’ten beklentim, bu sağlıksız hale gelen ürünün tamamen iade alınması ve ücret iadesinin sağlanması yönündedir. Ürünü değiştirip yine benzer bir iç hazne sorunu yaşamak istemediğim için öncelikli talebim iadedir.
Gelişme
Philips marka HD9280 model Airfryer cihazımın iç haznesi kısa sürede çok kötü bir hale geldi. Hazne yağ tutuyor, normal temizlikle bir türlü çıkmıyor ve zamanla paslanma oluştu. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen azalttı.
Bu sorunla ilgili olarak Temmuz ayında Philips’e talep oluşturdum ancak 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar yetkili servise yönlendirdi, yetkili servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve süreç böylece sonuçsuz kaldı. Ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma yönelik somut bir çözüm sunuldu.
Ürün bana hediye olarak geldiği için fatura veya fiş gibi belgeler elimde bulunmuyor. Buna rağmen ürünün iç haznesindeki paslanma ve temizlenmeyen yağ tabakası açıkça ortada. İç haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün için makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca talebime uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma hiçbir cevap verilmedi müşteri hizmeti servise yönlendirdi serviste müşteri hizmetune sonuç olmadı ama bana sözlü cevap vwrildi diye mesaj gelmiş sonuç yok böyle bir marka ürününün arksimda niye durmzki
