Vodafone Mobil Hat Faturamda 800 TL Haksız Ücret İtirazı

Vodafone’a ait mobil hattımda faturama yansıtılan 800 TL tutarındaki ücrete itiraz ediyorum. Bu tutarın tarafıma yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım kesinlikle alınmamıştır.

Fatura detayını incelediğimde, 800 TL’lik bu bedelin hangi kullanım ya da hangi işlemden kaynaklandığı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemektedir. Özellikle bahsi geçen dönem içinde mobil veriyi bilinçli olarak kullanmadığımı belirtmek isterim. Bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturaya eklenmesi tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sorunum çözülmedi. Bu nedenle, söz konusu 800 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olarak yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.