to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Üç Katına Çıktı, Haksız Tahsilat!
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır tarifemi aşmadığım halde faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Paket aşım uyarısı aldığım anda mobil veriyi özellikle kapatıyorum; buna rağmen faturam neredeyse üç katına çıkıyor. Normalde yaklaşık 280 TL ödemem gerekirken son faturam 696 TL geldi.
Her seferinde mobil veriyi kapatmama rağmen sistemde paket aşımı görünmesi ve bu kadar yüksek tutarların yansıtılması bana göre tamamen haksız bir tahsilattır. Vodafone’un Tobi üzerinden ve müşteri temsilcisi ile destek almaya çalıştım fakat net bir çözüm üretilmedi, somut bir açıklama yapılmadı.
Yanlış ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu yüksek tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamda yer alan kullanımların detaylı, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sorunumla gerçekten ilgilendi ve çözüm için yardımcı oldu.
