to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onayım ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, normalde yaklaşık 290 TL civarında gelen faturam Şubat ayı için 16 Şubat tarihinde 860 TL olarak yansıtıldı. Bu yüksek tutarın sebebi olarak sadece “paket ücret” denildi, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de bayiye gittim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece yüksek faturalar sunuldu. Hem haksız yere yükselen fatura nedeniyle hem de yaşadığım şebeke sorunları yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu nedenle, öncelikle bu faturadaki tutarın onayım dışında yükseltilen kısmının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma kayıtlı hatlar için daha düşük ücretli ama internet içeriği yüksek bir tarife sunulmasını, faturanın aşırı yükselmesini engelleyecek durdurma özelliğinin tanımlanmasını istiyorum. Bu konularda çözüm üretilmediği takdirde adıma olan tüm hatları iptal ettirmeyi düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunuyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve normalde her ay yaklaşık 280 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Şubat ayına ait faturamı 1.395,25 TL olarak görünce büyük bir şok yaşadım. Bu kadar yüksek bir tutarın kesinlikle mantıklı bir açıklaması olamaz. Hattımda ek bir paket, özel bir kullanı...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde faturalarımdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma gelen fatura tutarlarının içeriğini ve nasıl bu seviyelere çıktığını anlaşılır şekilde göremiyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu. Her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşıla...
Vodafone mobil hattımda Şubat ayına ait faturam normal kullanımımın çok üzerinde, 1.052 TL olarak geldi. Hat sahibi benim ve bu hatta şimdiye kadar hiç bu kadar yüksek bir fatura ödemedim, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturayı incelediğimde, paket aşımı nedeniyle 1 GB internet kullanım...
Yorumlar