to read complaints and reviews, or file yours.Levi's Tişörtü Deforme Oldu, İade Talebi Reddedildi
Sporthink mağazasından aralıklarla, 2 hafta bile dolmadan toplamda 17.000 TL’lik ciddi bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan 499 TL değerindeki Levi's t-shirt, giyilmeden, sadece ilk yıkama talimatına uygun şekilde yıkandıktan sonra deforme oldu. Ürünü inceleme için "defolu/ayıplı ürün" gerekçesiyle geri gönderdim.
Ancak bugün aldığım mesajla şoke oldum: Ürün incelemesi "ret" olarak sonuçlanmış ve kusurlu ürünü bana geri göndereceklerini söylemişler. Kısa sürede 17.000 TL harcayan sadık bir müşteriyi, kendi sattıkları hatalı/kalitesiz 499 TL'lik bir t-shirt için mağdur etmeyi seçtiler. Müşteri memnuniyeti anlayışları ve vizyonları tam olarak bu kadarmış. Bu komik tavırlarından dolayı kendilerini tebrik ediyorum!
Tişörtü bana geri gönderdiklerinde, bu paraya benden daha çok ihtiyaçları olduğunu düşünerek kendilerine "hediye" olarak aynen geri postalayacağım. Bir daha asla kapısından geçmem, web sitesinden de alışveriş etmem, kimseye de tavsiye etmem.
Değerli Müşterimiz Emin Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Emin Bey olarak benim sizden ne bir inceleme ne de kusurlu bir ürün beklentim kalmıştır. 17.000 TL alışveriş yapan bir müşteriyi 499 TL'lik kusurlu bir t-shirt için mağdur eden vizyonunuza karşılık, o tişörtü firmanıza karşı ödemeli olarak 'hediye' ettim ve gönderdim. Kargo takip numarasından teslim aldığınızı kontrol edebilirsiniz. Sizden hiçbir talebim, beklentim veya geri dönüş isteğim yoktur. Müşteri memnuniyeti anlayışınızın seviyesini herkesin görmesi için bu şikayet burada çözümsüz olarak kalacaktır.
