Vodafone Faturam 2700 TL Yanlış Yansıtıldı 800 TL Olması Gerekiyor

Vodafone’a ait 0554***2881 numaralı hattım için Eylül ayına ait faturam taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen olması gerekenden çok daha yüksek tutarda, yaklaşık 2.700 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiğini, tarafıma ek bir ücret yansıtılmayacağını, sadece vergilerle birlikte yaklaşık 700–800 TL civarında bir ödeme çıkacağını özellikle belirtmişti.

Bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı kullanmaya devam ederken faturamı kontrol ettiğimde, verilen bilginin aksine 2.700 TL civarında bir borçla karşılaştım. Bu tutarın, önceden aldığım bilgilendirmeyle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Eylül ayına ait faturamın, müşteri temsilcisinin bana ilettiği şekilde yalnızca vergi ve benzeri zorunlu kalemler olacak şekilde yaklaşık 700–800 TL bandına çekilerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.