Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatı İletişimsiz Ve Gecikmeli

Türk Telekom’dan hattımı faturalıya geçirmek için talepte bulundum. Sim kartımın Dijital Kurye ile teslim edileceği ve 24 saat içinde getirileceği bilgisi verildi. Bugün saat 21.00’den itibaren 24 saatlik sürenin dolacağı söylendi ancak dijital kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sabahın ilk saatlerinden itibaren tüm dijital kanallar üzerinden, saat 14.00’te işte olmam gerektiğini, bu saatten önce benimle iletişime geçmeleri gerektiğini özellikle belirttim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir telefon numarası ya da gerçek bir müşteri temsilcisi olmadan sadece otomatik WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve sürekli aynı otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Ne teslimat saatiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kuryeyle iletişime geçebiliyorum. İşimiz gücümüz var, buna göre program yapmamız gerekiyor ama “24 saat içinde gelir” denip adeta evde nöbet tutmamız bekleniyor.

Daha ilk günden bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşarken, sonrasında nasıl bir hizmet alacağımı düşünmek bile istemiyorum. 0 53*********67 numaralı hattım için Dijital Kurye teslimat saatimin açık ve net şekilde bildirilmesini, mümkünse belirli bir zaman aralığı verilmesini ve müşteri olarak gerçek bir muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.