Digiturk’te Yanlış Faturalandırma Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Haksız İcra Takibi

Uzun süredir Digiturk internet aboneliğim kapsamında yanlış faturalandırma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir hem faturalar hem de cayma bedeli adı altında haksız ücretler tarafıma yansıtıldı. Yaşanan bu hatalı işlemler nedeniyle mağdur edildiğimi defalarca belirttim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ses kayıtlarının dinlendiği ve haklı olduğumun kabul edildiği, yanlış faturalandırmanın düzeltileceği ve cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, tüm borç kalemleri birleştirilerek hakkımda icra takibi başlatıldı.

Bursa’daki aboneliğim üzerinden başlatılan bu icra işleminin, Digiturk’ün kendi görüşmelerinde de hatalı olduğunu kabul ettiği faturalar ve cayma bedellerine dayanıyor olmasını kabul etmiyorum. Hatalı faturalandırmanın iptal edilmesini, cayma bedeli de dahil olmak üzere haksız tüm borçların silinmesini ve hakkımdaki icra dosyasının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.