to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Kullanıcısının Fiyat Tutarsızlığı Ve Daha Yüksek İnternetli Tarife Talebi
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red'li 22 GB paketindeyim. Paket içeriğim 22 GB internet, 250 SMS, 2000 dakika ve WhatsApp sınırsız; bunun için her ay 379 TL ödüyorum. Ancak çevremdeki birçok kişi 50 GB ve üzeri internet içeren tarifelere yaklaşık 430 TL civarında ücret ödüyor. Benim ödediğim tutar ile başkalarının aldığı paketler arasındaki bu büyük fark, Vodafone’un fiyat politikasının tutarlı olmadığını hissettiriyor.
Tarifemin bitmesine yaklaşık 4 ay kalmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana sadece önerilen tarife gösteriliyor ve bunun dışında daha uygun fiyatlı, interneti yüksek bir tarifeye geçiş yapabileceğim farklı bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ya da bayiler de uygulamadaki bu önerilen tarifenin dışına çıkılamayacağını söylüyor.
Vodafone’un mevcut müşterilerini de gözeterek, benim de faydalanabileceğim daha uygun fiyatlı ve interneti yüksek bir tarife sunmasını, fiyat politikasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği için hattın yasal sahibiyle birlikte geri aradığımızda görüştüğümüz hanımefendi yardımcı olmadı. Bize sunulan tarifeyi söylediğinde böyle bir tarife yok dedi sadece yanımda uygulamasındaki önerilen tarifeler var dedi.
