Bozulmuş Gıda Ürünleri Ve İade Sürecindeki Tutarsız Bilgi Akışı

13.10.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim ve eve teslim edilen 8983065056 numaralı, 1.657,98 TL tutarındaki siparişimde pek çok ürün bozuk ve tüketilemez halde geldi. Son kullanma tarihi geçmiş ve içi tamamen su gibi olmuş yumurta, erimiş dondurma, çürük ve lekeli meyve‑sebzeler, buruşmuş dolmalık biberler ve mandalinalar ile gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiren tavuk ürünü teslim edildi.

Aynı akşam saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, beni mağazaya yönlendirdiler. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi benden fotoğrafları istedi, gönderdim. Son kullanma tarihi geçmiş ürünleri atmamı, ücret iadesi yapacaklarını söyledi; ancak erimiş dondurma ve bu koşullarda taşınan diğer ürünlerin, özellikle tavuğun da bozulmuş olabileceğini, bu yüzden tüm siparişi iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünleri en yakın mağazaya götürmem gerektiğini, kapıdan almaya gelmeyeceklerini söylediler.

Teslimatı kapıma kadar getiren firmanın iade için “kurye yok, alın mağazaya siz götürün” demesini kabul etmediğimi, getirdikleri gibi kapıdan almaları gerektiğini ilettim. Bana akşam 20.00’de bölge satış müdürünün geleceği, sabah dönüş olacağı söylendi; ancak kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi ve mağduriyetim devam etti.

Bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünleri sebebiyle hem sağlık açısından risk yaşadım hem de akşam boyunca adeta evde rehin kalmış gibi süreci beklemek zorunda bırakıldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle 8983065056 numaralı ve 1.657,98 TL bedelli siparişimdeki ürünlerin tamamının kapımdan alınarak sipariş bedelinin tamamının iade edilmesini, bu süreçte tarafıma yanlış ve oyalayıcı bilgi veren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.