Yanlış Cinsiyet Ve Beden Pijaması Gönderimi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Kugukids.com sitesinden kısa süre önce iki adet erkek çocuk pijama takımı siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünlerden biri kız pijaması çıktı ve ayrıca 7 yaş seçmeme rağmen 9-10 yaş ürün gönderdiler. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip ürünü geri iade ettim, 7 Ekim tarihinde iadenin teslim edildiği görünüyor.

Ürünü teslim almalarına rağmen ne ödediğim ücret tarafıma iade edildi ne de doğru ürün gönderildi. Üstelik firmaya ulaşmak son derece zor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin sonuçlandırılmaması sebebiyle mağdur oldum.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ödediğim tutarın derhal hesabıma geri yatırılmasını ya da talep ettiğim doğru beden ve cinsiyetteki pijama takımının gönderilmesini talep ediyorum.