to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Kapatma İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Sürekli Fatura Kesiliyor
Vodafone’da faturalı hattımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür hattım bir türlü kapatılmıyor. İşlemi yaptıklarını, hatta “işleme aldık” denildiğini söylüyorlar fakat hattım hâlâ açık ve sistemde herhangi bir kapanma gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözülmedi, hattım kapanmadığı için tarafıma fatura çıkmaya devam ediyor. Hattımı kullanmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
Hattımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve bu süreçte hattın kapatılamaması nedeniyle çıkarılan faturaların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kapatmak istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hatta bağlanamıyor, nadiren müşteri temsilcisine düşse bile işlem tamamlanmadan telefon yüzüme kapatılıyor. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de artık güvenimi kaybettiriyor.
538***9802 numaralı faturalı hattımın kapatılması için defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri temsilcisi hatta bağlandığında da talebim sonuçlandırılmadan görüşme sonlandırılıyor, tekrar aradığımda ise yine benzer sorunları yaşıyorum.
Hattımın kapatma talebimin acilen işleme alınmasını, bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin Vodafone tarafından alınmasını talep ediyorum.
