Satıcı Ürünü Kargoya Vermediği Halde Gönderildi Gösterdi Ve İade Süreci Uzuyor

10 Eylül’de Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından Harley marka bir bot satın aldım. Sipariş ekranında ürün için hemen “kargoya verildi” ibaresi göründü, ancak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün aslında hiçbir zaman kargoya verilmediğini öğrendim. Koray Spor’un, ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde kargoya verilmiş gibi göstermesi nedeniyle sipariş uzun süre “tedarik aşamasında” göründü ve bu yüzden iptal işlemi de yapılmadı.

Durumu defalarca Amazon’a ilettim. Ürün ne gönderildi ne de doğru düzgün iptal edildi, ben de ürünün peşinde olmaktan zaten vazgeçtim ve sadece paramın iadesini talep ettim. İade talebimi ilk hafta içinde oluşturmama rağmen iki haftadan uzun süredir hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Amazon müşteri hizmetleri, Koray Spor’dan iade beklemeden inisiyatif alıp ücreti kendilerinin yatıracağını, iadenin 5–7 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Bu sürenin üzerinden de günler geçti, her seferinde sistem yoğunluğu, banka kaynaklı gecikme gibi gerekçelerle oyalandım ama halen param iade edilmedi.

Koray Spor’un ürünü kargoya vermeyip kargoya verilmiş gibi göstermesi ve Amazon’un da bu süreçte sorumluluk alıp sorunu çözmek yerine sürekli ertelemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin bir an önce, herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.