Esenler'de İnternet Yok, Türk Telekom Sürekli Ertelemelerle Yanıt Veriyor

18 Eylül’den bu yana Esenler’deki ev internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen Türk Telekom’dan hâlâ hizmet alamıyoruz. Yaklaşık iki haftadır internet yok ve bu durum yalnızca bizi değil, tüm mahalleyi etkileyen bir sorun haline gelmiş durumda.

Arıza için defalarca telefonla ulaştığımızda her seferinde sadece saat erteleniyor. Sabah aradığımda “akşam 6’ya kadar düzelir” deniyor, akşam aradığımda ise “sabah 6’ya kadar düzelir” denilerek sorun sürekli ileri bir saate atılıyor. Somut bir çözüm, net bir tarih, kalıcı bir bilgilendirme veya gerçek bir müdahale yapılmıyor, sadece sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilcisine yönlendirilip oyalandığımızı hissediyoruz.

İki haftadır internet olmadığı için hem günlük işlerimiz hem de çalışmalarımız ciddi şekilde aksıyor, mahalle genelinde herkes mağdur durumda. Arızanın gerçek sebebi, neden bu kadar uzadığı ve ne zaman kesin olarak çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmesini, bölgedeki kesintinin acilen giderilerek hizmetin bir an önce sağlıklı şekilde yeniden sunulmasını talep ediyorum.