to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat İptali Vergi Cezası
Vodafone müşteri hizmetlerine 12 aylık taahhüdüm bittiği için hattı kapattırmak istediğimi söyledim.
Önce herhangi bir cayma bedeli vs. Ödemeden hattımı kapatabileceklerini söylediler. Sonrasında hat kapama birimine yönlendirdiklerinde son faturama ek olarak hat kapama vergisi altında faturama ek ücret yansıtacaklarını söylediler. Kendilerine özellikle 12 aylık taahhüdüm bittiği için hattı kapatmak istediğimi söyledim. Böyle bir şeyin kanunen yasal olup olmadığını sorduğumda bunun kendileri değil devletin aldığını söylediler. Araştırdığımda ise bunun hat kısıtlama ve kısıtlama kaldırma durumunda olduğunu öğrendim. Ben hattımı tamamen kapatmak istediğim için böyle ek bir ücret ödemek istemiyorum. Bunun için çözüm istiyorum. Bu Vodafone ile yaşadığım 2. Sorun. Önceden de faturalı hattımı müşteri hizmetlerinden kapattırmıştım. Daha sonra hattımı kapatmadıklarını ve tarafıma 2 adet fatura çıkardıklarını gördüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve heyet faturalarımın iptaline karar verdi. Şimdi ise bu sorunu çıkartıyorlar. Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
