to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Renk Akarak Deforme Olan Puma Ayakkabısı Fiş Olmadığı İçin Değişim Reddi
İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından yaklaşık 2 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde hafif ıslanma oldu ve bu ıslanmanın ardından ayakkabının boyası aktı, diğer kısımlardaki renkler birbirine karıştı. Yeni aldığım bir ayakkabının ilk kullanımda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Sneaks Up mağazasına götürerek ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ancak benden fiş veya telefon mesajı istediler, yanımda olmadığı ve temin edemediğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründe bariz bir üretim/kalite sorunu olmasına rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Puma ve Sneaks Up’tan, kısa sürede deforme olan bu ayakkabım için fiş bulunamasa da sistemlerinden satışın teyit edilerek ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2–3 ay önce Beylikdüzü Marmara Park’taki mağazadan Puma Spredcat model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, ilk giydiğim gün yağmura denk geldim ve ayakkabı tamamen ıslandı. Islanmasının ardından ayakkabının tüm boyası aktı, renkler birbirine karıştı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Böyle bir markadan aldığım ayakkabının sadece bir yağmurda bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası mağazaya başvurduğumda, fiş ve mesaj olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımdan sonra bozulmasının üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Puma’dan, Marmara Park mağazasından aldığım bu ayakkabının incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
