Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Kocaeli Gölcük Karaköprü Mahallesi Gümüşevler Sitesi’indeki adresimde bugün Soknet ev interneti kuruldu ancak kurulum yapıldığından beri internete hiç bağlanamıyorum. Modem kurulumu tamamlanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Aboneliğime ait 8505650564 numarası üzerinden hizmet alıyorum ancak kurulumdan bu yana interneti tek bir dakika bile kullanamamış olmama rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.

Kurulumun yapıldığı gün itibarıyla internete hiç erişememem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili tüm hak kayıplarımın giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.