to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve mevcut hattımı iptal ettirmek istediğimi söyleyerek işlemlere başladım. İptal ettirmek istediğim hattımın taahhüt süresi 21 Haziran'da bitiyormuş, yaklaşık dört ay var. Mevcut hattıma şu anda her şey dahil aylık 110₺ civarında bir ücret ödüyorum. Hattımı bugün itibarıyla iptal ettirmek istediğimde, bana 900₺ civarında bir cayma bedeli ve vergi borcu çıkardılar. Kendilerine defalarca sormama rağmen cevap alamadım. 'Taahhüt sonuna kadar olan tutar 460₺ yapıyor, niçin benden iki misli para talep ediyorsunuz?' diye sorduğumda ise, 'Vergi borcunuz ve cayma bedeli yansıyacak.' diye cevap veriyorlar. Tekrar anlatmama rağmen yine aynı cevabı aldım.
Şimdi sorum şu: 'Taahhüt sonuna kadar olan 460₺’lik ücretin hepsini tahsil edin ve benim hattımı da iptal edin.' dememe rağmen yine aynı şeyleri tekrarlamaya başlıyorlar.
Kısaca, taahhüt sonuna kadar olan 460₺ borcumu tahsil edip hattı kapatmıyorlar. Eğer bugün kapatırsam 900₺’lik bir fatura çıkaracaklarını söylüyorlar. Şimdi ben müşteri olarak böyle bir teklifi kabul etmem mi gerekiyor?
Yeni bir hat almıştım. Hattı telefona taktığımda şebeke sorunu yaşadım ve aldığım günden 2 gün sonra hat iptali için müşteri hizmetleri ile yazıştım. Hat iptali yapılacağı zaman cayma bedelinin 56.13 kuruş, yeni hat vergi bedelinin ise 215 ₺ olacağını söylediler. Ben de onaylayarak beni müşteri hizm...
Vodafone'dan yeni faturalı hat aldım. 2 ay kullanmadım bile ses kalitesi düşük olduğu için hoşuma gitmedi. 1 ay sonunda hattımı iptal ettirmek istiyorum dediğimde cayma bedeli 450 TL civarı + fatura 235 TL civarı + 10 aylık vergi istediler. Selam vermem ile borçlu çıktığım Vodafone müşteri hizmetler...
Vodafone hattımı 4 aydır kapatmaya çalışıyorum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi, 2 ay daha kalıp sonra ararsam ücretsiz iptal edebileceğimi söyledi. 2 ay sonra aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, yanlış bilgi verildiğini ama o da aynı şeyi söyleyerek 2 ay sonra aradığımda ücretsiz iptal edebi...
6 Nisan 2024 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile iletişime geçip hattımı iptal etmek istediğimi söyledim ve beni ilgili birime aktardı. İlgili birimde bir beyefendi ile görüştüm. Beyefendi, hattımı iptal edersem 900 TL cayma bedeli çıkacağını söyledi. Ama cayma bedeli nasıl çıkabilir dedim çün...
Yorumlar