Cayma Bedeli Ve Vergi Borcu Sorunu
Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve mevcut hattımı iptal ettirmek istediğimi söyleyerek işlemlere başladım. İptal ettirmek istediğim hattımın taahhüt süresi 21 Haziran'da bitiyormuş, yaklaşık dört ay var. Mevcut hattıma şu anda her şey dahil aylık 110₺ civarında bir ücret ödüyorum. Hattımı bugün itibarıyla iptal ettirmek istediğimde, bana 900₺ civarında bir cayma bedeli ve vergi borcu çıkardılar. Kendilerine defalarca sormama rağmen cevap alamadım. 'Taahhüt sonuna kadar olan tutar 460₺ yapıyor, niçin benden iki misli para talep ediyorsunuz?' diye sorduğumda ise, 'Vergi borcunuz ve cayma bedeli yansıyacak.' diye cevap veriyorlar. Tekrar anlatmama rağmen yine aynı cevabı aldım.
Şimdi sorum şu: 'Taahhüt sonuna kadar olan 460₺’lik ücretin hepsini tahsil edin ve benim hattımı da iptal edin.' dememe rağmen yine aynı şeyleri tekrarlamaya başlıyorlar.
Kısaca, taahhüt sonuna kadar olan 460₺ borcumu tahsil edip hattı kapatmıyorlar. Eğer bugün kapatırsam 900₺’lik bir fatura çıkaracaklarını söylüyorlar. Şimdi ben müşteri olarak böyle bir teklifi kabul etmem mi gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Memnun kalmadığımı belirterek Vodafone’a veda etmek zorunda kalacağım, üzgünüm☹️


















