Yanlış Tarih Seçimi Sonrası Aşırı Değişiklik Ücreti Ve Düşük İptal İadesi Şikayeti

02.06.2026 tarihinde ajet firmasının internet sitesi üzerinden İstanbul – İzmir uçuşu için iki adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.100 TL ödedim. Aslında biletleri 07.06.2026 tarihi için almak isterken, sistemde yanlışlıkla 14.06.2026 tarihli 08:35 uçuşunu seçmişim ve bu şekilde işlem tamamlanmış.

Hatanın farkına varınca aynı hatta, aynı tarih için sistemde yine benzer fiyata bilet bulunduğunu gördüm ve sadece tarih değişikliği yapmak istedim. Ancak değişiklik için benden yaklaşık 2.800 TL ek ücret talep edildi. Bileti iptal etmek istediğimde ise ödediğim 3.100 TL’nin çok küçük bir kısmının, yaklaşık 400 TL kadarının iade edileceği, geri kalanının kesinti olarak kalacağı söylendi.

Hem aynı fiyata bilet bulunmasına rağmen bu kadar yüksek fark istenmesi hem de iptal durumunda ödediğim tutarın çok büyük kısmının kesilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 48yb90 rezervasyon kodlu bu işlemle ilgili olarak, kesintilerin gözden geçirilmesini ve mümkünse ödediğim tutarın tamamının veya makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.