Vodafone Faturalarında Sürekli Artan Haksız Ek Kullanım Ücretleri

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife bedelim aylık 590 TL olmasına rağmen, 2025 Aralık ayında taahhüt yaptıktan sonra 2026 yılı boyunca faturalarım hiçbir ay aynı tutarda gelmedi. Her ay “ek kullanım ücreti” adı altında 15‑20 TL civarında, bazı aylarda daha da fazla küçük tutarların faturama yansıtıldığını görüyorum ve bu durum faturalarımı sürekli öngörülemez hâle getiriyor ve şişiriyor.

Tarifemin içinde yer alan internet, dakika ve SMS haklarımı aşmadığım halde, ayrıca herhangi bir ek paket satın almamama rağmen bu ek ücretler yansıtılıyor. Benzer sıkıntıyı önceki yıllarda da yaşamıştım; dolayısıyla operatöre olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Bu akşam müşteri temsilcisi tarafından aranma talebi oluşturdum ancak arayan olmadı. T*** üzerinden de detaylı ve tatmin edici bir açıklamaya ulaşamadım. Tarife taahhüdümün bitmesine 19 gün kalmış olması sebebiyle, aynı operatörle devam edip etmeme konusunda kararsızım.

Vodafone’un 2026 yılı boyunca faturalarıma yansıtılan tüm ek kullanım ücretlerini tek tek incelemesini, haksız veya fazla alınan tüm tutarların son faturamdan düşülmesini ve tarife ücretim 590 TL iken neden farklı ve değişken tutarlarda faturalandırma yapıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.