to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Nisan ayında geçirdim. İlk fatura hariç tüm faturalar, herhangi bir aşım yapmadığım ve ekstra bir hizmet almadığım halde yaklaşık yüzde 20 daha yüksek geldi. Durumu kendilerine ilettiğimde konuyla ilgilenmediler, adeta hiç önemsemediler.
En son faturalarımda ise durum daha da ileri gitti. Devlet adına fazladan vergi yansıtmaya başladılar ve aynı kalem için çift vergi aldılar. Hukuken aynı ay içinde bir vergi kaleminin bir kez alınabileceğini bilmeme rağmen faturalarımda bu verginin iki kez yansıtıldığını görüyorum. Bu konuyu sorduğumda da bu tutarları düzeltmeyeceklerini, ödemek zorunda olduğumu, aksi takdirde hakkımda yasal takip başlatılacağını söylediler.
Hem sözleşmeye uymayan hem de devlet adına fazla vergi yansıtıp ciddi bir haksız uygulamaya imza atan bir durumla karşı karşıyayım. Üstelik kullandıkları üslup da tehditkar bir havada, müşteriyi baskı altına alan bir tarzda.
Ben bu süreçle ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse dava yoluna gideceğim. Bu şikayeti gören ve benzer şekilde hatlarına fazla vergi yansıtıldığını fark eden herkesin de şikayetçi olması halinde bu tür firmaların bu tarz uygulamalarına fırsat verilmemiş olacağını düşünüyorum.
Vodafone mobil hattımda ilk ay hariç her ay hattıma fazla fatura ve buna bağlı olarak fazla vergi yansıtıldı. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım ancak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra da cayma bedeli ve benzeri kalemler adı altında ücret talep etmeye devam ettiler.
Fazla fatura ve vergi yansıtıldığını fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüşmeme rağmen, görüştüğüm kişilerin konu hakkında bilgisiz olması ve sorunla ilgilenmemeleri nedeniyle hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca dava açabilmek ve süreci resmi olarak başlatabilmek için geçmiş dönem fatura suretlerimi talep etmeme rağmen, bu fatura örnekleri tarafıma gönderilmedi.
Vodafone’un, benimle yaptığı sözleşmeye ve taahhüt şartlarına uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle haksız olarak yansıtılan tüm fazla faturaların ve vergilerin, ayrıca sözleşmeye aykırı şekilde talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve fatura suretlerimin eksiksiz biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda her ay farklı adlar altında yapılan ek ücretlendirmeler nedeniyle faturam sürekli artıyor. Normalde 260 TL olan faturamda 21 TL vergi görünmesi gerekirken, önceki aylarda olmayan ekstra vergiler ve kalemler ekleniyor. Bu ayki faturamda da aynı durum tekrarlandı ve toplam fatu...
Vodafone hattım için alenen ve bile isteye ödemem gereken tutarın iki katı bir fatura çıkardı. Vodafone'a ulaştığımda önce bu fazla tutarı devletin aldığını söyleyerek yalan yanlış bilgiler ile beni aldatmaya ve haksız kazancı için devleti suçlamaya çalıştı. Sanırım beni yanıltamayacaklarını anlamış...
31 Ekim 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, faturamda aynı verginin iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve 21,50 TL fazladan ücret alındı. Bu konuyu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle def...
Yorumlar