Sahte 1 Milyon TL SMS Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 03:40 civarında Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Mesajda belirtilen tutar, mevcut kart limitlerimle hiçbir şekilde uyuşmadığı gibi tarafımdan gerçekleştirilen bir işleme de ait değildir.

Bu SMS üzerine derhal internet ve mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı ve kredi kartımı tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi olmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiş, banka sisteminin ve kişisel finansal bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişeye sevk etmiştir.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 35 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu süreçte ne olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım ve belirsizlik devam etmektedir. Müşteri temsilcisine dahi ulaşamamak, yaşadığım güvenlik endişesini daha da artırmıştır.

Ziraat Bankası Ödemiş şubeleri nezdinde bulunan tüm hesap ve kredi kartlarım için, bu SMS bildiriminin sebebinin banka tarafından acilen ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gönderilen mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap ile kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda ayrıntılı ve resmi bir yanıt bekliyorum.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce resmi olarak ve derinlemesine bir güvenlik incelemesine tabi tutulmasını, inceleme sonucunda ortaya çıkan tüm bulgu ve değerlendirmelerin yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Olası bir güvenlik açığı veya risk söz konusu ise, tüm hesap ve kartlarımın güvenliğinin sağlanması için alınan ya da alınacak tüm önlemlerin açık, net ve zamanında tarafıma iletilmesini talep ederim.