to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, faturamda aynı verginin iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve 21,50 TL fazladan ücret alındı. Bu konuyu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, temsilcilerden aldığım yanıtlar son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi.
Bazı temsilciler yanlış bilgi verdi, telefonu suratıma kapattı, hatta yazılı kanalda “okuma bilmediğini” söyleyen bir temsilciyle karşılaştım. Bir yetkili gün içinde aranacağımı söylemesine rağmen arayan olmadı ve bu bilgi de doğru çıkmadı. Ayrıca ses kalitesiyle ilgili yaşadığım bir problemde, temsilcinin yönlendirmesiyle bazı ayarlar yaptım, fakat bu sırada telefon kapandı ve mobil verim saatlerce çalışmadı. Aynı yetkiliye tekrar ulaşmak için defalarca aradım, fakat her seferinde telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu olumsuz deneyimler aynı hattımda (son 4 rakam: 0884) yaşandı ve halen devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim; fazla alınan verginin sebebinin açıklanması ve tarafıma iadesi, bir yetkilinin konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapması, müşteri temsilcilerinin tavırlarının incelenmesi ve tüm bu süreçle ilgili kesinlikle geri dönüş sağlanmasıdır.
24 Eylül 2025 tarihinde saat 19:56-20:05 arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde E**** isimli temsilciyle görüştüm. Soyadını özellikle şikayet edeceğimi belirttiğim için paylaşmadı. Görüşme sırasında, son faturamda 80 TL’nin üzerinde vergi yansıtıldığını ve normalde ver...
Vodafone faturalı hattımda Temmuz 2025 döneminde 1.385 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaramın sonu 7575’tir. Bu sorun, 20 gün içinde üç kez tekrar etti. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hattıma bazı kısıtlamalar getirilmesini ve kapatma işleminin ...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Yorumlar