to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesap Güvenliği İhlali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 04:25 sularında, Ziraat Bankası’na ait kartlarımı ve hesabımı kesinlikle kullanmadığım bir saatte “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir şirketten 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma doğrulama şifresi SMS’i gönderildi. Bu firma ve bu işlemle ilgili o saatte veya öncesinde ya da sonrasında tarafımdan hiçbir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.
Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve güvenlik önlemi aldırmak istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hesabımın ve kartlarımın güvenlik durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve kişisel verilerimin, kart ve hesap bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kart güvenliğimin acilen ve detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, şüpheli bir girişim veya yetkisiz işlem emaresi varsa gerekli tüm güvenlik önlemlerinin derhal alınmasını talep ediyorum. Bu tür şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yapılan kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin tamamen ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
