Metro Turizm'de Otobüs Arızası Ve 5600 TL İade Talebi

21.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Hatay’a gitmek üzere Enuygun üzerinden 2 adet bilet satın aldım, toplam 5.600 TL ödedim. Yolculuk için araca bindikten sonra otobüs yolda arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat boyunca yeni aracın gelmesini bekledik; ancak bu süre içinde hiçbir araç gelmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte firma tarafından ne doğru dürüst bir açıklama yapıldı ne de başka bir sefer ya da alternatif bir ulaşım imkanı sunuldu. Bunun üzerine araca binmemeye karar verdim ve bilet iptalimi istedim. 21.05.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2 adet bilet için ödediğim 5.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık bir dönüş yapılmasını istiyorum. Sesimin duyulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.