to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Aşırı Yüksek Aşım Bedelleri Hakkında Şikayet Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 538 *** ** 75 için kullandığım tarifede son iki aydır anlam veremediğim şekilde yüksek aşım bedelleri yansıtılmaktadır. Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplam yaklaşık 7.400 TL civarında “aşım bedeli” adı altında ücret alındı.
Önceki aylarda aynı lokasyonlarda bulunmama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, sadece son iki ayda bu tutarların çıkması bana tutarsız gelmektedir. Daha önce böyle bir aşım yaşamazken, herhangi bir paket değişikliği ya da olağan dışı kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak şu ana kadar net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aşımın neye göre, hangi kullanıma istinaden ve nasıl hesaplandığı konusunda ayrıntılı bir bilgilendirme alamıyorum.
Bu nedenle, Ağustos ve Eylül faturalarımda yer alan haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1.000 TL kadar tutarı iade edebileceklerini ilettiler. Konunun acilen araştırılarak yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Tarafıma telefon görüşmemde iade edileceği söylenen 1000 TL iade edildi. Şikayet üzerine iade oranını artıracaklarını söylemelerine rağmen ek bir iade olmadığı gibi tekrar dönüş de sağlanmadı. Sanki bir çözüm sağlanmış gibi WhatsApp dan değerlendirme mesajı geliyor.
