to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Aşırı Artış Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın faturası son 8–9 aydır olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde yaklaşık 300 TL civarında bir fatura beklerken her ay 800 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Kullanım alışkanlıklarımda ciddi bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu şekilde şişmesinden rahatsızım.
Hangi kalemlerden kaynaklandığını faturadan net olarak göremiyorum ve bana önceden bilgi verilmeden bu kadar yüksek tutarlar çıkmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un hattıma ait bu dönemdeki tüm faturaları detaylı olarak inceleyip gerekirse hatalı ya da onayım olmadan tanımlanmış ücretlendirmeleri iptal ederek tarafıma iade yapmasını, faturamın da taahhüdüm ve paket içeriğime uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 0534********15 numaralı Vodafone hattıdır. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 aydır Red 40 tarifesine geçiş yapmak istiyorum. Aylık 425 TL olan bu tarifeyi talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu tarifeyi hattıma uygun olmadığı gerekçesiyle tanımlamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattıma neden uygun olmadığı konusunda somut ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Kullanıcı olarak açıkça talep ettiğim bir tarifeye, net bir gerekçe sunulmadan geçişimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Vodafone’dan, mobil hattıma Red 40 425 TL tarifesinin tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
