to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Sürekli Haksız ÖİV Ve Telsiz Ücreti Kesintisi
Vodafone bireysel mobil hattıma ait Ağustos 2025 – Haziran 2026 dönemine ilişkin faturalarımda tarafıma haksız vergi yansıtıldığını fark ettim. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Özel İletişim Vergisi’nin sadece ilk faturada yansıtılacağı söylenmesine rağmen, 12 ay boyunca her faturamda ÖİV kesintisi devam etmiştir. Ayrıca her ay “telsiz kullanım ücreti” adı altında 21,5 TL yansıtılmış ve bu kalemler de dahil edilerek faturama %20 KDV uygulanmıştır. Bu sebeple 132 TL olması gereken faturalarım, yaklaşık bir yıl boyunca gereğinden fazla tutarlarda düzenlenmiştir.
Konuya ilişkin şikayetimi Vodafone’un tobi adlı yapay zeka asistanı üzerinden iletmeye çalıştım ancak asistan sorunu doğru anlamadığı için sürekli alakasız yönlendirmeler yaptı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, belirtilen dönem de dahil olmak üzere tüm faturalarımın detaylı biçimde incelenmesini, ÖİV, telsiz kullanım ücreti ve bunlara uygulanan KDV dahil olmak üzere haksız veya fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve faturalandırmamın mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
