to read complaints and reviews, or file yours.Nisan 2026 Faturamda Hatalı İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum ve geçmiş 1 yıllık fatura kayıtlarımdan da görülebileceği üzere neredeyse hiç internet aşımı yapmıyorum. Ancak Nisan 2026 dönemine ait faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, faturamın toplam 3.230,25 TL olduğunu ve bunun içinde 2.460 TL internet aşım ücreti ile 482,19 TL KDV yansıtıldığını gördüm.
Kullanım alışkanlığıma ve önceki dönem faturalarıma tamamen aykırı olan bu tutarın hataen oluştuğunu ve ilk iade hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle internet aşım ücreti olarak yansıtılan tutarın Nisan 2026 faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Süreci öncelikle Tobi dijital asistan üzerinden çözmek istedim ancak aşım ücreti iptali talebimi iletebileceğim bir alan bulamadım ve herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müsait olmadığım için telefonla aranmak istemiyorum, lütfen sadece SMS veya Şikayetvar üzerinden mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Hat ve hesap bilgilerimin kontrol edilebilmesi için numaram 0541*****81 **. Gerekli incelemenin yapılarak Nisan 2026 dönemine ait faturamdaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar neredeyse hiç aşım yapmadım. Buna rağmen nisan ayı faturamda beklemediğim şekilde oldukça yüksek bir aşım ücreti ve buna bağlı KDV ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda aşım durma özelliği olduğunu düşünüyordum, bu nedenle nasıl böyle bir aşım gerçekleştiğini anlayamıyorum.
Maddi durumum bu yüksek faturayı ödememe elverişli değil. Bu nedenle, ilk iade hakkım kapsamında özellikle aşım kaynaklı yansıtılan tutarların iade edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum ve geçmiş 1 yıllık fatura kayıtlarımdan da görülebileceği üzere neredeyse hiç internet aşımı yapmıyorum. Ancak Nisan 2026 dönemine ait faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, faturamın toplam 3.230,25 TL olduğunu ve bunun içinde 2.460 TL internet aşım ücreti ile 482,19 TL KDV yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlığıma ve önceki dönem faturalarıma tamamen aykırı olan bu tutarın hataen oluştuğunu ve ilk iade hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle internet aşım ücreti olarak yansıtılan tutarın Nisan 2026 faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreci öncelikle Tobi dijital asistan üzerinden çözmek istedim ancak aşım ücreti iptali talebimi iletebileceğim bir alan bulamadım ve herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müsait olmadığım için telefonla aranmak istemiyorum, lütfen sadece SMS veya Şikayetvar üzerinden mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Hat ve hesap bilgilerimin kontrol edilebilmesi için numaram 0541*****81 **. Gerekli incelemenin yapılarak Nisan 2026 dönemine ait faturamdaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
