to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Belirtilen 182 TL'ye Ek 26,98 TL Telsiz Ücreti Eklendi
Vodafone faturalı hattım için Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesine Eylül 2025’te taahhüt vererek geçtim. Taahhüt esnasında bana tüm vergiler dahil, 1 yıl boyunca aylık 182 TL ödeyeceğim açık şekilde söylendi ve bu şekilde kabul ettim.
Dört ay boyunca faturalarım 182 TL olarak geldi. Ancak Ocak 2025 dönemine ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 26,98 TL telsiz kullanım ücreti eklenmiş ve faturam 209 TL olarak kesilmiştir. Taahhüt yapılırken tüm vergiler dahil sabit fiyat bilgisi verildiği halde, şu an ek ücret yansıtılması hem taahhüde hem de müşteri bilgilendirmesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu kapsamda, Ocak 2025 faturama yansıtılan 26,98 TL’lik ek telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini, faturamın taahhüt esnasında belirtilen 182 TL olarak düzeltilmesini ve söz verdiğiniz gibi kalan taahhüt sürem boyunca da aynı fiyatın, tüm vergiler dahil şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
