Vodafone Faturalarımda Hatalı Ve Aşırı Vergi Yansımaları

Vodafone faturalı hattımın son iki aydır hatalı ve yüksek tutarda faturalandırıldığını belirtmek istiyorum. Normalde uzun süredir kullandığım mevcut tarife üzerinden ödeme yaparken, son iki faturamda sanki yeni hat almışım gibi ekstra vergi ve fiyat yansıtıldığını görüyorum. Herhangi bir yeni hat almadım, sadece kendi isteğimle ek bir paket satın aldım, ancak ek paketten bağımsız olarak fatura tutarım olması gerekenden çok daha yüksek çıkıyor.

Temmuz 2026 dönemine ait faturam 908 TL olarak kesildi ve içinde tarife ücreti ve benim kendim aldığım ek paket dışında, yeni hat açılışına benzer şekilde ekstra vergiler ve kalemler yer alıyor. Bir önceki ay da benzer şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Hattımın son 4 hanesi 1170 olup, hattı İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve durumu gösteren ekran görüntülerini iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Buna rağmen faturalar aynı şekilde yüksek ve fazla vergi yansıtılmış olarak gelmeye devam ediyor.

Yeni bir hat almamış olmama rağmen tarafıma haksız şekilde yansıtılan fazla vergi ve ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı görülen kalemlerin iptal edilmesini ve son iki aya ait fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın yalnızca onayladığım tarife ve satın aldığım ek paketler üzerinden, doğru ve şeffaf bir şekilde kesilmesini istiyorum.