to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Yüksek Geldi, Ayrıntılı Fatura Talebim Uzun Süre Bekliyor
Vodafone hattım için temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarım beklediğimden yüksek geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı fatura talebinde bulundum. Görüşmede ayrıntılı faturamın mail ortamında iletilebileceği söylendi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.
24.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sürecin 15 güne kadar uzayabileceği belirtildi. Sadece ayrıntılı fatura talebi için bu kadar uzun süren bir işlem olmasını anlayamıyorum ve bunun bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımın ayrıntılı dökümünün en kısa sürede tarafıma mail yoluyla ya da e-Devlet üzerinden erişilebilir şekilde paylaşılmasını ve yüksek gelen tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
