to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım İki Katına Çıktı Açıklama ve İade Talebi
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım. Son 4 aydır hattıma gelen faturalarımda ciddi bir artış olduğunu fark ettim. Normalde aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura beklerken, son dönemde faturalarım 600 TL civarında geliyor ve bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.
Hat, H** P** adına kayıtlıdır. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca sordum ancak net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız veya gereğinden fazla alınan ücret varsa iade edilmesini ve kullanımım ile bütçeme uygun makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde öngöremediğim sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
