Vodafone Faturalarım İki Katına Çıktı, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hattım için kullandığım tarifede son 2 aydır normalin çok üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son iki faturam yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldı. Faturaları incelediğimde, özellikle tarife ücretinin beklediğimden yüksek göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturaların neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. İki aydır devam eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattıma ait 0542*****31 numaralı faturalı hat üzerinden kesilen son iki ayın faturalarının detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturalarımın anlaşmış olduğum tarife ücretine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.