to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada Yetkisiz Cihaz Ücreti Kesintisi ve İade Talebi
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında cihaz bedeli yansıtılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.02.2026 tarihinden itibaren faturama toplam 67.000 TL tutarında cihaz bedeli eklenmiştir. Bu süreçte bir Vodafone çalışanı tarafından yanıltıldım, konuyla ilgili şikayette bulundum ve ilgili kişinin işten çıkarıldığını öğrendim ancak buna rağmen söz konusu cihaz borcu faturamdan silinmemiştir.
Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimler, evrak talepleri için benden üç imzalı belgeyi mail yoluyla göndermemi istedi, ben de istenen evrakları mail ile ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. İlgili hatta ait numaram 0542 124 01 67’dir.
Yaşadığım bu yanıltma ve sonrasında yapılan ilgisizlik nedeniyle, cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
