Metro Turizm’de Genç Şoförün Tehlikeli Sürüşü Ve Sigara İçmesi Yolculuk Güvenliğini Tehdit Ediyor

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30’da Metro Turizm’in İstanbul–Şumen seferine bindim. Yolculuk boyunca özellikle genç şoförün araç kullanma şekli hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Kasisli, tek şeritli ve dar yollarda dahi yüksek hızla gidildi, sık sık ani fren yapıldı, tehlikeli sollamalar oldu, ayrıca şoförün sigara içtiğine de şahit oldum. Tüm bunlar olurken genç şoförün hostesle geyik muhabbeti yaparak aracı kullanması beni iyice tedirgin etti.

Daha önce 6 ay boyunca İstanbul–İzmir hattında otobüs şoförlüğü yapmış biri olarak toplu taşıma kurallarına ve sürüş sorumluluğuna oldukça hakimim. Bu nedenle yaşananların ne kadar riskli olduğunu çok net değerlendiriyorum. Buna rağmen araç içi personelin görev bilinciyle hareket etmediğini, sorumluluklarının farkında olmadığını gördüm. Güvenlik ihlallerine ek olarak, yolculuk esnasında doğru düzgün servis de yapılmadı, sadece mola sonrasında ikram yapıldı, bu da pratikte bir anlam ifade etmedi.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli genç şoför başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kurallarına aykırı davranışları nedeniyle işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sürücü ve personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu güvensiz ve konforsuz yolculuk nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve bilet ücretimle ilgili uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını istiyorum.

Yıl içerisinde yaklaşık dört yıldır bu firma ile sürekli yolculuk ediyorum ve 6 aydır firmanızdan şikayetçiyim.
Not: Şikayetimin gizlilik politikasına önem verilmesini arz ederim.