Yemek Savaşları Kampanyasında 500 TL Google Play Kodu Teslim Edilmedi

Moonton tarafından Mobile Legends: Bang Bang için, Türkiye’deki resmi yayıncı iş ortaklarıyla (E*** K********, E*****, E*** vb.) birlikte yürütülen resmi “Yemek Savaşları” yeni sezon indirme kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde, yayıncıların paylaştığı özel etkinlik linki üzerinden oyunu ilk kez indirdim, hesabımı e-posta adresimle bağladım ve süre sınırı olan 28 Haziran bitmeden hesabımı 8. Seviyeye ulaştırdım. Tüm bu koşulları eksiksiz yerine getiren oyunculara, 3 Temmuz tarihinde doğrudan Moonton tarafından oyun içi posta kutusu üzerinden 500 TL değerinde Google Play kodu gönderileceği resmi olarak duyurulmuştu.

Ancak 3 Temmuz tarihinden bu yana tarafıma ne herhangi bir ödül teslimatı yapıldı ne de kampanya sürecindeki bu gecikmeye veya aksaklığa ilişkin Moonton ya da kampanya sorumluları tarafından tek bir resmi açıklama, bilgilendirme mesajı iletildi. Oyuncu hesabımın bilgileri sistemlerinizde mevcut olmasına rağmen, kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş bir oyuncu olarak ödülüm tarafıma ulaştırılmadı ve günlerdir binlerce oyuncu gibi mağdur edilmiş durumdayım.

Oyun içi müşteri hizmetlerine veya diğer destek kanallarına kasıtlı olarak başvurmadım; çünkü oyun içindeki destek sisteminin büyük ölçüde otomatik, kalıplaşmış bot yanıtlarından oluştuğunu ve bu ölçekteki bir kampanya probleminde gerçek bir muhatap bulmanın oldukça zor olduğunu bildiğim için doğrudan resmi bir şikayet kanalı üzerinden hakkımı aramayı tercih ettim. Bu nedenle, sürecin şeffaf bir şekilde ele alınmasını ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Net talebim şudur: Kampanya şartlarını (resmi yayıncıların özel linkinden ilk kez indirme, hesabı mail ile ilişkilendirme ve süre bitmeden 8. Seviyeye ulaşma) eksiksiz olarak yerine getirdiğim için, hakkım olan 500 TL değerindeki Google Play kodunun, oyuncu hesabı bilgilerim kontrol edilerek ivedilikle oyun hesabıma gönderilmesini talep ediyorum. Oyuncu ıd bilgim: 2195282860 (4587). Ayrıca, günlerdir hakkı teslim edilmeyen çok sayıda oyuncu gibi hiçbir resmi açıklama yapılmadan bekletildiğimiz için, yaşatılan bu gecikmeye ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreç nedeniyle oyunculardan özür dilenmesini bekliyorum. Öncelikli beklentim, taahhüt edilen ödül kodunun en kısa sürede tarafıma eksiksiz iletilmesidir.