Vodafone Ev İnterneti Tarife Çok Yüksek İptal Talebi Sonrası Teklif 7 Gün İçinde Gözden Kayboldu

Uzun süredir Vodafone ev internet müşterisiyim. Ev interneti için kullandığım 50 Mbps’lik paketimin taahhüt süresi dolduktan sonra yeni sunulan tarife ücretinin çok yüksek olması nedeniyle iptal talebinde bulundum. İptal başvurusu sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak talebim hakkında bilgi alındı ve kendilerine, belirtilen adreste yılda sadece birkaç kez internet kullandığımı, onun dışında neredeyse hiç kullanmadığımı, bu nedenle yeni fiyatın benim için çok yüksek olduğunu açıkça ifade ettim.

Bu görüşmeden sonra tarafıma SMS yoluyla bir paket teklifi gönderildi. Bu teklifin detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal başvurusu üzerinden 7 gün geçtiği gerekçesiyle sistemlerinde herhangi bir teklif görünmediğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sunulan teklifin arkasında durulmaması ve sonrasında çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yine de yaşadığım bu durumu paylaşmak ve bilginize sunmak istiyorum.