to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Tarifi Yenilememe Sorunu
Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım tarifemi yenilemek istediğimde, aynı tarifenin bana tekrar sunulmadığını fark ettim. Yaklaşık iki aydır uygulama ve kanallar üzerinden işlem yapmak istediğimde yalnızca “mevcut tarifeler” gösteriliyor, daha önce kullandığım tarife ise seçenekler arasında yer almıyor.
Daha önce hattım için aylık (vergiler dahil) 277 TL ödüyordum, şu an uygulamada görünen paket fiyatları ve teklif edilen seçenekler ise hem farklı hem de daha yüksek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece mevcut tarifeleri sunabileceklerini, eski tarifemi aynı şartlarla yenileyemeyeceklerini söylediler.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum hattım için kullandığım aynı tarifemin güncel birim fiyatı üzerinden adil şekilde yenilenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunumu çözdüler
