to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Faturamda Yetkisiz Yurt Dışı SMS Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Temmuz faturamda bilgim ve onayım olmadan yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Geçen faturamda da haksız yere aşım yazıldığı için 530 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış, bununla ilgili şikayette bulunmuş ve para iadesi talep etmiştim. O dönem bana iade yapıldığı söylendi ve faturam 182 TL olarak kesilmişti.
Şimdi ise Temmuz döneminde hattıma yurt dışı SMS ücreti adı altında 137 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını görüyorum. Ben yurt dışına SMS göndermedim ve böyle bir işlem yaptığımın kesinlikle farkında değilim. Bu nedenle söz konusu yurt dışı SMS ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Hat numaram 0543********10’dur. Temmuz faturamda yer alan 137 TL’lik yurt dışı SMS ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve bilgim dışındaki bu ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için bu kez net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, faturalarımda bu şekilde sürpriz ve haksız ücretlerle karşılaşmamak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
