to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim QR Kodunda Tekrar Aktivasyon Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
iPhone 15 cihazımda kullandığım Vodafone eSim’i telefondan sildikten sonra, tekrar QR kodu ile yükleme yapmak istediğimde 'İşlem gerçekleştirilemiyor, en yakın Vodafone bayisine gidin' uyarısı aldım. Vodafone’un kendi sitesinde bir QR kod ile 10 defa aktivasyon yapılabileceği belirtilmesine rağmen, Denizli Forum Çamlık Vodafone bayisinde bana mevcut QR kodumun kilidini açamayacaklarını söyleyip 160 TL karşılığında yeni QR kodu sattılar. Oysa mevcut QR kodumla sadece 1 kez aktivasyon yapmıştım. Aynı sorunu yaklaşık 3 ay önce de yaşayıp yine ücret ödemek zorunda kalmıştım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri de beni doğrudan bayiye yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda iki kez aynı mağduriyeti yaşadım ve her seferinde 160 TL nakit ödeme yaptım. Şu anda yeni QR kodu ile eSim’i kullanabiliyorum ancak mevcut QR kodumun tekrar kullanılmaması ve her seferinde ücret talep edilmesi mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan ödediğim ücretlerin iadesini ve QR kodunun, diğer operatörlerde olduğu gibi, 10 kez aktivasyon için kullanılabilmesini sağlayacak bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendi kibar ve anlayışlıydı Vodafone'a ve kendisine teşekkür ederim. Bir bilgi sistemleri çalışanıyım ve Vodafone'da çalışanların bilgi sistemleri teknolojileri konusunda yeterli desteği almadığını düşünüyorum. QR kodunun tek kullanımlık olduğunu ve her telefon değişiminde yeniden QR kodu alınması gerektiğini düşünen çalışan var. 1 QR kodu 10 defa aktivasyon için kullanılır diye Vodafone nun kendi sitesinde belirtiliyor. Her seferinde yeni QR kodu satmak yerine QR kodunun kilidini sistemden kaldırabilirler. Teşekkürler.
