Vodafone Erken Taahhüt İptali Ve 650 TL Faturaya Karşı Şikayetim

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, toplamda 5 hattım var ve emekli bir vatandaşım. Mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü Vodafone uygulamasında 30.06.2026 tarihinde bitecek olarak görünüyordu. Ancak taahhüt sürem dolmadan, kendi kafalarına göre taahhüdümü erkenden sonlandırıp beni çok yüksek zamlı bir tarifeden ücretlendirdiler.

Daha önce 100–120 TL civarında gelen faturam bir anda 650 TL olarak yansıtıldı. Uygulamada sürekli kontrol ettiğim tarihte 30.06.2026 yazıyordu, şimdi ise taahhüdün bittiği görünüyor ama herhangi bir tarih de yazmıyor. Bu durumu geçen hafta fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp tekrar arayacaklarını söyledi fakat daha sonra geri dönüş yapmadılar.

Vodafone’a yıllardır sadık bir müşteri olarak, taahhütlerim konusunda da faturalarımın indirimli ve makul tutarlarda devam etmesini bekliyorum. Bu nedenle taahhüdümün başlangıçta belirtildiği şekilde eski ücret üzerinden sürdürülmesini ve taahhüt bitmeden uygulanan bu fahiş tarife nedeniyle alınan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Emekli ve kısıtlı gelire sahip biri olarak bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve taahhüt tarihine rağmen böyle bir uygulama yapılmasını, müşteriyi yanıltan bir davranış olarak görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.